Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance,vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation,sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l'expiration de ce délai à l'adresse suivante :

art-creation-3d@bbox.fr

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature ,les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire.

Remboursement

Après réception du produit retourné, nous procèderons au remboursement dans les conditions prévues par la règlementation.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.

Article endommagé ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut ,contactez-nous rapidement à art-creation-3d@bbox.fr en indiquant votre numéro de commande et ,si possible, en joignant des photographies du produit.

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Adresse de retour

Les retours doivent être effectués à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail lors de l'acceptation de votre demande de retour.

Articles personnalisés

Les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la règlementation applicable.