Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.

Les livraisons sont effectuées :

• en France métropolitaine ;
• en Espagne ;
• en Italie ;
• au Portugal ;
• en Belgique ;
• aux Pays-Bas ;
• en Pologne.

2. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin.

Les produits étant artisanaux et souvent réalisés à la main (bijoux en Fimo, résine, sublimation et impression 3D), un délai de fabrication est à prévoir.

Délai de préparation :

    Les commandes sont généralement préparées sous 2 jours ouvrés.

    Pour les produits personnalisés ou nécessitant une fabrication spécifique, le délai de préparation peut être plus long. Le délai applicable est alors indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client avant la validation de la commande.

    Les délais peuvent varier exceptionnellement en fonction du volume de commandes.

    3.Délais de livraison

    Une fois la commande expédiée, les délais de livraison habituels sont les suivants :

    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
    • Europe : 3 à 10 jours ouvrés

    Ces délais sont des délais habituels de livraison et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes du vendeur ou de force majeure.

    4. Frais de livraison

    Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation du paiement.

    Ils varient en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.

    5. Transporteurs

    Les envois sont réalisés via :

    • La Poste (Lettre suivie / Colissimo)
    • Mondial Relay

    Un numéro de suivi peut être fourni au client lorsque cela est possible.

    6. Retards et incidents

    Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

    En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter le vendeur à l’adresse suivante :

    art-creation-3d@bbox.fr

    7. Adresse de livraison

    Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

    Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur dans l’adresse de livraison.

    8. Colis non réclamé ou retourné

    En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou non réclamation :

    • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

    9. Produits personnalisés

    Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication plus long et ne peuvent pas être expédiés immédiatement.

    Ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

    10. Contact

    Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez contacter :

    art-creation-3d@bbox.fr